Bienvenidos a B2B for ALL
Un proyecto donde el #contenido y el #valor se genera a través de la comunidad de profesionales #B2B.
Todavía NO eres de la comunidad #B2BFA. ¿ A qué esperas, WE NEED YOU ?
¿Y por dónde empezamos?
Pues preguntando a 6 profesionales de entornos #B2B
Mar Dominguez Seda (sector marketing y publicidad),
Montserrat Lopez Ambel (sector regalos sostenibles),
Ana Meso Pertusa (sector outplacement),
Luis Hernando Berasaluce (sector industria),
Miguel Mouro (sector gran consumo), y
Juan Carlos Milena (sector incubadora, nuevos proyectos-startups)
¿ Y qué les preguntamos ?
Pues cuatro preguntas para conocer el presente y futuro del sector en el que trabajan actualmente:
1 ¿ Qué cambios significativos se han encontrado antes/ después de Covid-19 ?
2 ¿ Cual ha sido el nivel de transformación y evolución digital en tu sector ?
3 ¿ Riesgos y oportunidades para los próximos 3 años ?
4 ¿ Hacia dónde va el negocio B2B en tu sector ?. Y 3 palabras que lo definan
¿ Y cuales fueron los titulares y aprendizajes de la charla mantenida y también de vuestra aportación en la encuesta que os enviamos ?
Aquí os dejamos un pequeño resumen que incluye pildoras de nuestros participantes y al final os dejamos el enlace a nuestro canal de #YouTube donde podréis disfrutar de toda la charla que mantuvimos con ell@s
1.- ¿ Qué cambios significativos se han encontrado antes/ después de Covid-19 ?
💢 Deslocalización (coworking): de “ser una apuesta a una realidad” y existe una mayor facilidad para atraer talento ya que puede estar deslocalizado
💢 Trabajo en entornos híbridos: “han venido para quedarse”. No se trata de dejar de hacer lo que hacíamos y como lo hacíamos, sino de aprovechar las nuevas oportunidades que nos da la tecnología
💢 El teletrabajo ha producido cambios tanto relacionales y como en el seguimiento de proyectos
💢 Hay que centrarse en segmentar y buscar nuevos nichos de mercado
💢 Las nuevas herramientas tecnológicas nos han acercado a las organizaciones y a las personas y se han acelerado los programas de transformación profesional a medida
💢 La incertidumbre y los cambios han generado nuevas oportunidades y nuevas necesidades en los hábitos del consumidor
💢 Hemos pasado de “avanzar con movimientos lentos a un banco de pruebas brutal”
💢 Más proyectos, nuevas perspectivas y más emprendedores que antes de la pandemia, acompañado de más inversión y creación de fondos
💢 No buscamos mega unicornios sino procesos que nos ayudan a mejorar de forma transversal
💢 El cliente, las expectativas creativas y el valor percibido han cambiado y busca soluciones más rápidas. Además está más informado y utiliza mejor los canales digitales
💢 El B2B ha crecido durante el COVID y se han aplicado muchas mejoras y funcionalidades para mejorar la experiencia de usuario
1º píldora de la entrevista
2.- ¿ Cual ha sido el nivel de transformación y evolución digital en tu sector ?
📌 No existían manuales de Covid-19 y eso nos ha empujado a arriesgarnos y probar cosas nuevas
📌 Hemos aprendido que “digitalizar es un proceso; no es transformar”
📌 La transformación siempre se asocia a herramientas, a teletrabajo y a control, cuando debe asociarse a “cambios de hábitos en el consumidor”
📌 La transformación digital ha proporcionado agilidad
📌 Los procesos digitalizados deben servir para mejorar la vida de nuestro equipo y clientes
📌 La herramientas nos ayudan a llegar más rápido y a más personas
📌 Nos encontramos con clientes más digitalizados y debemos adaptarnos a ellos para seguir creciendo.
📌 Hay que utilizar las herramientas necesarias, no las que están de moda
📌 Con la transformación de las carreras profesionales, la tecnología ha pasado de ser un enemigo a ser un aliado
📌 Smarketing: el papel de las áreas comerciales y de marketing ha evolucionado
📌 El “Y si” se ha convertido en el “ahora si”
📌 La venta es cada vez más asistida e implica trabajar y democratizar el contenido digital
📌 La transformación debe medirse por los cambios reales de productos, servicios, personas y procesos
📌 Al cliente no se le ha puesto realmente en el centro. Hay falta de comunicación y disonancia entre marca corporativa y clientes internos
📌 Todavía convivimos con el paradigma del miedo por la digitalización puede suponer a nivel de pérdidas de puestos de trabajo
📌 El cocktel perfecto es mantener lo que hacíamos bien antes del COVID y adaptarnos a la digitalización
📌 Mucha tecnología y poco foco en las personas que están detrás puede ser contraproducente.
2ª píldora de la entrevista
¿ Riesgos y oportunidades para los próximos 3 años y hacia dónde va el negocio B2B en tu sector ?
Riesgos:
❌ Inquietud antes la crisis, la situación económica actual y el miedo a equivocarse, que paraliza nuevas inversiones y nuevos negocios
❌ No omitir o dar por hecho cosas y sobre todo no olvidar que prejuzgar lleva a equivocarse
❌ Todo cambia rápidamente y si no reaccionas te quedas fuera del mercado.
❌ Evitar la parálisis por el análisis: consume tiempo, retrasa decisiones y te puede dejar fuera de mercado
❌ Sin una buena comunicación y un B2B transversal comienzan los problemas
❌ Carencia de talento: existe una lucha feroz por reclutar profesionales asociada a una demanda actual creciente.
❌ No debemos caer en la despersonalización, la falta de confianza y poca empatía con nuestros clientes
❌ No olvidar que siempre acecha competencia nueva en el sector con ganas de conseguir cuota
Oportunidades:
✔ Hay que vencer el miedo, buscar nuevos nichos de mercado y la ultra especialización
✔ Debemos potenciar los valores, la comunicación y visibilidad de la marca
✔ La experiencia de cliente como usuario nos acerca a ellos y nos ayuda a innovar nuevos productos y servicios
✔ Las palabras “conciliación” y “sostenibilidad” ya forman parte de la estrategia y nos ayuda a incrementar la recurrencia y fidelización de nuestros clientes
✔ Adaptar la estrategia a los nuevos roles, profesiones y talento para retenerlos
✔ La formación continua es una necesidad si no quieres que tu equipo se quede fuera del mercado y el talento busque otras oportunidades fuera de tu negocio
✔ Innovar procesos, formación permanente, liderazgo creativo divergente y convergente
✔ Tecnología, creatividad y tener un enfoque hacia las pruebas de concepto, prueba-error.
✔ Las empresas con un un enfoque “data-driven” (impulsado por datos), tienen una ventaja competitiva sobre el resto
✔ Debemos pensar en la IA como herramienta de desarrollo para personalizar más y mejor
3ª píldora de la entrevista
Conclusiones
LA DESLOCALIZACION HA LLEGADO PARA QUEDARSE ✈
SOLO HAY CABIDA PARA LOS + ÁGILES, VALIENTES Y DISRUPTORES 💪
LAS MEJORES OPORTUNIDADES APARECEN AL SEGMENTAR Y BUSCAR NUEVOS NICHOS DE MERCADO 📈
HAY QUE SABER SURFEAR LAS OLAS, PORQUE LA GRAN OLA APARECE CUANDO MENOS LO ESPERAS 🌊
HEMOS PASADO DE “AVANZAR CON MOVIMIENTOS LENTOS A SER UN BANCO DE PRUEBAS BRUTAL” 🚆
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEBE ASOCIARSE A LOS CAMBIOS DE HABITOS DE TU CLIENTE 👩👨
NOS ENCONTRAMOS CON UN CLIENTE MUY INFORMADO Y ACOSTUMBRADO A UTILIZAR LOS CANALES DIGITALES 💻
DEBEMOS ESTAR ATENTOS A LA ENTRADA DE NUEVOS ACTORES QUE VIENEN DEL CÍCLICO ONLINE Y QUE CONOCEN BIEN LOS HÁBITOS DE TU CLIENTE 👁🗨
DEBEMOS AYUDAR A LAS COMPAÑÍAS A TRANSFORMARSE 🔥
Enlace a la entrevista completa 👇
“Si no escalas la montaña, jamás podrás disfrutar del paisaje” , Dalai Lama
“No puedes parar la olas, pero puedes aprender a surfear”, Sharif Ahnor